Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
Green Connect Koeriers hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
De volledige bedrijfs- en contactgegevens van Green Connect Koeriers zijn opgenomen in onze Algemene Voorwaarden en kunnen daar worden geraadpleegd.
1. Toepasselijkheid
Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze website, het zendingenportaal, prijsberekeningen, transportaanvragen, offertes, boekingen, betalingen, communicatie en de uitvoering van transportdiensten.
Onze dienstverlening is gericht op particuliere en zakelijke klanten en omvat spoedtransport en dedicated transport vanuit Nederland naar Europa.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van het gebruik van onze website en diensten kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam en contactgegevens;
- bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- factuurgegevens;
- ophaal- en afleveradressen;
- gegevens van contactpersonen bij afzender en ontvanger;
- informatie over een transportaanvraag of zending;
- gewenste ophaal- en aflevertijden;
- gekozen voertuig en transportdienst;
- betalings- en transactiereferenties;
- communicatie met onze medewerkers en planners;
- accountgegevens van medewerkers en chauffeurs in de operationele portalen;
- gegevens over de status en voortgang van een transport;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van onze website.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening, administratie, beveiliging en wettelijke verplichtingen.
3. Gegevens van afzenders en ontvangers
Voor het uitvoeren van een transportopdracht kan het noodzakelijk zijn dat een klant persoonsgegevens van andere personen aan ons verstrekt, bijvoorbeeld van een contactpersoon op het ophaal- of afleveradres.
Dit kunnen onder andere de naam, het telefoonnummer, e-mailadres en adresgegevens van een contactpersoon zijn.
Wij gebruiken deze gegevens voor zover noodzakelijk voor het plannen, uitvoeren en administreren van de betreffende transportopdracht en voor communicatie over de zending.
Wanneer een klant persoonsgegevens van andere personen aan Green Connect Koeriers verstrekt, verwachten wij dat de klant bevoegd is deze gegevens voor het betreffende doel met ons te delen.
4. Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere:
- het berekenen van transportprijzen;
- het behandelen van prijs- en transportaanvragen;
- het opstellen en uitvoeren van transportopdrachten;
- het plannen van ophaling en aflevering;
- communicatie met klanten, afzenders en ontvangers;
- het informeren over de status en voortgang van een zending;
- het verwerken en administreren van betalingen;
- facturatie en financiële administratie;
- klantenservice;
- het beheren van het zendingenportaal;
- het behandelen van vragen, klachten, claims en geschillen;
- het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
- het beveiligen van onze website, systemen en dienstverlening;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- het technisch beheren en verbeteren van onze website en dienstverlening.
5. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan de verwerking plaatsvinden omdat:
- de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;
- de verwerking noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
- Green Connect Koeriers of een derde een gerechtvaardigd belang heeft bij de verwerking, waarbij rekening wordt gehouden met de belangen en privacyrechten van betrokkenen;
- toestemming is gegeven voor de verwerking, wanneer toestemming wettelijk vereist is.
Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kan deze toestemming worden ingetrokken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
6. Handmatige betalingen en factuur
Particulieren betalen via handmatige bankoverschrijving. Zakelijke klanten kunnen handmatige bankoverschrijving of betaling Op factuur kiezen. Er is geen actieve online betaling via Mollie.
Wij verwerken het aanvraagnummer, de gekozen betaalmethode, de bedragen exclusief en inclusief btw en relevante administratieve gegevens om een overschrijving of factuur aan de juiste aanvraag te koppelen. De bank verwerkt de daadwerkelijke overschrijving in haar eigen omgeving.
De betaalpagina toont uitsluitend de noodzakelijke betaalgegevens van de zojuist ontvangen aanvraag. Een bevestiging van de aanvraag betekent niet dat de betaling is ontvangen. Een betalingskenmerk is geen geheim en geeft geen openbare toegang tot aanvraaggegevens.
7. Chauffeurs en transportpartners
Voor de uitvoering van transportopdrachten kan Green Connect Koeriers gebruikmaken van eigen medewerkers, chauffeurs en/of externe transportpartners.
Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van een transportopdracht kunnen relevante gegevens met deze partijen worden gedeeld.
Dit kunnen onder andere zijn:
- het ophaaladres;
- het afleveradres;
- naam van de contactpersoon;
- telefoonnummer van de contactpersoon;
- ophaal- en afleverinstructies;
- informatie over de zending die noodzakelijk is voor het transport.
Wij streven ernaar uitsluitend gegevens te delen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de betreffende transportopdracht.
8. Track & trace en locatiegegevens
Wanneer voor een transportopdracht track & trace of een vergelijkbare functionaliteit wordt aangeboden, kunnen locatie- en statusgegevens van het betreffende transport worden verwerkt.
Deze informatie kan worden gebruikt om:
- de uitvoering van het transport te volgen;
- de klant te informeren over de voortgang;
- onze planning en dienstverlening te ondersteunen;
- de laatst beschikbare locatie met de planning en ontvanger te delen;
- problemen of vertragingen tijdens het transport te behandelen.
Locatiegegevens hebben betrekking op de actieve rit en kunnen verband houden met een chauffeur. Browser-GPS is actief tijdens gestart, geladen en onderweg en stopt bij aflevering. Browsers kunnen tracking op de achtergrond onderbreken; continue achtergrondtracking wordt niet gegarandeerd.
De planning- en publieke trackingkaart gebruiken Google Maps en tonen indicatieve verbindingen, geen berekende wegroute of gegarandeerde aankomsttijd. Een beveiligde trackinglink toont uitsluitend de bijbehorende zending, laad- en lospunten, status en laatst beschikbare ritlocatie. Andere zendingen, chauffeurs, transportpartners, interne notities en financiële gegevens worden niet via deze link getoond.
Google verwerkt bij het gebruik van de kaart technische verbindingsgegevens. De geheime trackingtoken wordt niet naar Google verzonden. Deel de trackinglink uitsluitend met bevoegde betrokkenen.
9. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Green Connect Koeriers verkoopt geen persoonsgegevens.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
Hierbij kan onder andere worden gedacht aan:
- chauffeurs en transportpartners;
- banken en administratieve dienstverleners voor handmatige overboekingen en facturen;
- hosting- en IT-dienstverleners, waaronder managed Supabase voor Auth, database en private documenten;
- Google voor kaarten en bestaande calculatorfuncties;
- Cloudflare Turnstile voor server-gecontroleerde anti-botbeveiliging;
- leveranciers van software en communicatiesystemen;
- boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
- verzekeraars en professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;
- overheidsinstanties, toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend namens Green Connect Koeriers verwerkt, maken wij waar wettelijk vereist afspraken over de verwerking en beveiliging van deze persoonsgegevens.
10. Internationale transporten
Green Connect Koeriers verzorgt internationale transportopdrachten binnen Europa.
Hierdoor kunnen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een transportopdracht worden gedeeld met chauffeurs, transportpartners, afzenders, ontvangers en andere betrokken partijen in het land van vertrek, het land van bestemming of een land waar het transport doorheen plaatsvindt.
Wij beperken de verstrekte gegevens zoveel mogelijk tot wat noodzakelijk is om de transportopdracht uit te voeren.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt en daarvoor op grond van de toepasselijke privacywetgeving aanvullende waarborgen vereist zijn, worden passende maatregelen getroffen.
11. Bewaartermijnen
Green Connect Koeriers bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort gegevens.
Financiële, fiscale en administratieve gegevens worden bewaard gedurende de termijn die op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk is.
Gegevens over transportopdrachten kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en administratie van de opdracht, klantenservice, eventuele claims of geschillen en onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
Accountgegevens worden in beginsel bewaard zolang het account actief is of zolang bewaring noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
12. Beveiliging
Green Connect Koeriers neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde verstrekking en ongewenste wijziging.
Wij houden daarbij, voor zover relevant, rekening met de aard van de persoonsgegevens, de wijze waarop deze worden verwerkt en de mogelijke risico's van de verwerking.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute beveiliging garanderen. Wij kunnen onze beveiligingsmaatregelen aanpassen wanneer onze dienstverlening, technische omgeving of risico's veranderen.
13. Cookies en websitegegevens
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en technisch aanbieden van de website kunnen worden gebruikt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer wij analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies gebruiken waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij daarvoor toestemming via onze cookie-instellingen.
Meer informatie over de cookies en vergelijkbare technieken die wij gebruiken, is opgenomen in ons Cookiebeleid.
14. Operationele portalen en accounts
De operationele omgeving bestaat uit een planningportal voor medewerkers en een chauffeursportaal. Accounts worden beheerd aangemaakt; er is geen publieke signup en geen klantlogin.
Toegang tot zendingen, documenten en acties wordt server-side op actuele rol en rechten gecontroleerd. Chauffeurs zien uitsluitend de zendingen waarvoor zij toegang hebben. Documenten, CMR en POD, waaronder een ontvangsthandtekening indien gebruikt, worden privé opgeslagen.
Klanten en ontvangers kunnen de eigen zending via een beveiligde trackinglink volgen. Zij krijgen daarmee geen toegang tot het planningportal.
Gebruikers dienen inloggegevens zorgvuldig te beschermen en niet te delen met onbevoegden.
15. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden heeft u op grond van de toepasselijke privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt onder andere het recht hebben om:
- inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
- persoonsgegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- uw persoonsgegevens over te laten dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
- eerder gegeven toestemming in te trekken;
- een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Een privacyverzoek kan worden ingediend via de contactgegevens van Green Connect Koeriers zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden.
Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de identiteit van de verzoeker vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.
16. Geautomatiseerde besluitvorming en prijsberekening
Onze website kan op basis van de door een klant ingevoerde transportgegevens automatisch een transportprijs of prijsindicatie berekenen.
Hierbij kunnen bijvoorbeeld de route, afstand, het gekozen voertuig, de gekozen transportdienst en andere kenmerken van de opdracht worden meegenomen.
Een automatisch berekende prijs of prijsindicatie betekent niet noodzakelijk dat een transportopdracht automatisch en definitief wordt geaccepteerd. Waar van toepassing kan een opdracht nog door onze medewerkers of planners worden gecontroleerd en bevestigd.
Green Connect Koeriers neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen voor een persoon hebben of hem of haar op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de daarvoor vereiste waarborgen aanwezig zijn.
17. Minderjarigen
Onze dienstverlening is gericht op bedrijven en particulieren en is niet specifiek bedoeld voor minderjarigen.
Wij hebben niet de bedoeling bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen, behalve wanneer verwerking incidenteel en rechtmatig noodzakelijk is in verband met onze dienstverlening.
18. Websites en diensten van derden
Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites of diensten van derden.
Wanneer een derde zelfstandig bepaalt voor welke doeleinden en op welke wijze persoonsgegevens worden verwerkt, is deze partij zelf verantwoordelijk voor die verwerking.
Wij adviseren gebruikers om de privacyverklaring van de betreffende externe dienst te raadplegen wanneer zij daarvan gebruikmaken.
19. Wijzigingen in dit privacybeleid
Green Connect Koeriers kan dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen, leveranciers of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
Bovenaan deze pagina wordt aangegeven wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.
20. Contact en bedrijfsgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van privacyrechten kunt u contact opnemen met Green Connect Koeriers.
De actuele juridische bedrijfsgegevens, het vestigingsadres en de contactgegevens van Green Connect Koeriers zijn opgenomen in onze Algemene Voorwaarden op deze website.